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云上咸安报道 为方便群众办理掌上医保相关业务，10月11日，在咸安区浮山街道龙潭村，“香城代办员”上门入户到村内26个小组，帮助行动不便的老人进行扫脸认证，激活电子医保凭证。

“阿姨，这是‘鄂汇办’，我帮您下载这个APP，再来教您怎么在这上面缴费。”代办员余红芳贴心地说道。

入户过程中，代办员帮助老人们激活电子医保凭证、注册“咸安微家园”及时了解相关政策、使用“鄂汇办”“楚税通”等APP缴纳医保费用，并讲述了最新的医保政策变化，耐心解答了村民们提出的相关问题。

“我们年纪大了，手机不会用，腿脚也不利索，感谢‘香城代办员’给我们提供上门服务，像儿女一样耐心地教我们在手机上缴纳医保，让我们感到非常温暖贴心。”因中风而不便出门的老人陈桂云感激地说道。

此次上门帮代办活动，有效帮助辖区老人解决了掌上医保缴纳及使用问题，获得了村民们的一致好评。下一步，龙潭村将继续加大“三下沉”工作力度，为群众提供更加便捷、高效的帮代办服务。

（通讯员：刘琴 杨思远 编辑：李洋 责编：聂国力）