导读：谨慎承诺，履行承诺，既是尊重事实，也是尊重他人和自己。

在医院，会看到这样的牌子：坚决杜绝制售假药的行为。在法庭上，证人需要郑重地宣誓：本人以人格担保，以下证供属实。

(资料图片)

在政府机关的墙上，经常可以看到“为人民服务”的标语。在很多工地上也能看到“努力 100 天，保质保量按时完工”的横幅。

……

这些都可以说是承诺。

承诺是什么？就是给别人一个说法，然后不折不扣地去履行。实现自己的承诺，可以赢得他人的信任，无形之中也给了自己不少机会，所以承诺是一种责任，兑现承诺就是履行责任。一旦作出承诺，就一定要兑现。这是每一个人都应该具备的一种美德。人生中，恪守每一个承诺，才能得到他人的信任。

每一个人都希望能够争取更多的机会，为此，你需要事先承诺，之后，人们会根据你的承诺作出安排，人们看重你的承诺，期待你兑现承诺。这个时候，你要特别小心，因为这关系到你的诚信，影响到你成功的基石。在承诺的时候，有两件事情要小心：

承诺之前，首先要想想“我做得到吗”，也就是在说的时候要想到能否做到，如果做不到，就不要随意作出承诺。

在承诺的时候，要注意对方的理解与你表达的意思是否一致。承诺的效果与对方的期望是紧密相连的。双方之间对承诺理解的差异，会影响兑现的效果。

这两条道理听起来容易理解，但是不容易做到，因为在激烈竞争的今天，很多人会为了急于赢得他人的信任、抢得机会而随意作出承诺。

比如，一些销售人员不管能否做到，就一味地为了把顾客抢回来而随意承诺，却从不考虑如何兑现承诺。一些急功近利的企业不顾自身的实际情况，把产品和服务吹捧得完美无瑕，却把低质、劣质，甚至假冒的产品卖给消费者。结果是，捡了芝麻，丢了西瓜；得了一时，丢了一世。诚信丢失了，顾客也丢失了，销售人员丢了工作，企业丢了市场，甚至难以生存。

谨慎承诺，履行承诺，既是尊重事实，也是尊重他人和自己。

我做到了吗

不同的人对同样一件事情，可能会产生不同的期望。他人对你的期望是否和你的自我期望相符？这将影响到他人对你的信任。

人们在作出承诺的时候，会小心地让双方都有一致的期望，但是，一旦承诺兑现后，人的期望是会发生改变的。

当你获得他人的认同，或者当你荣获某项荣誉的时候，是不是每个人都认同或对此期望一致呢？如果期望不一致，那么，你怎么才能让大家感觉到你说到做到了呢？

在上述问题中，我的答案是，获得认同与荣誉之后，要更加小心，多问自己3个问题：

我做到了吗？

我真的做到了吗？

还有没有完善和提高的空间？

经常问这些问题，你就不会骄傲自满，也不会故步自封，更不会掉头向下。你会更加努力要求自己在各方面都做得更好，不但今天能做到，也要保证明天、以后都能做好。你还会紧随人们的期望“水涨船高”，将荣誉和认同作为新的起点，不断前行，满足随之而来的更大、更多的期望。

承诺在待人处事中扮演的角色是极为重要的，用“一诺千金”来表达承诺的影响力非常贴切。既然恪守承诺的价值这么大，我们更要小心翼翼地对待承诺，避免稍有不慎而“掉进”言行不一、没有诚信的行列。

李锦记的健康事业经过30年的努力和实践，获得了飞速发展，企业在各个方面都有不小的突破，获得了很多方面的认同和好评，取得了不少殊荣和奖杯。如果我们沉迷其中，就会止步不前。我对我的同事们说，我们得到的荣誉就是向外界的一种承诺，外界对你的期望也会随之提升，所以我们要更严格地要求自己，达到这些奖项所代表的标准，如果做不到，其他人就会觉得你名不副实、没有诚信。

李惠森《思利及人的力量》

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