2023年，这是如新进入中国市场的第20个年头，为了营造更加安全舒适的消费场景，如新表示将始终坚持品质为王，精研产品、强化产品管理，将品质贯穿于生产、经营和销售的全过程，为安全消费筑牢基础积极助力营造良好畅通的消费环境，用实际行动与消费者建立双向的信任。

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以全球化研发优势 为“健康中国”注入创新动能

满足消费者对美好生活的追求

产品的优质、安全是企业发展的基石。在研发和生产过程中，如新始终秉承6S(即选题、来源、规格、标准化、安全和实证)品质措施，从源头开始关注产品质量和产品安全，并拥有各类大型分析仪器和设备。

从原料的选择，不断关注活性成分和安全性是否对环境友好，对于种植类的原料来说，除了原料本身，还要关注“来源的来源”，土地、空气、水质都进行严格的把控。拥有高灵敏度的设备检测原料的农残、重金属，以及提取过程当中的试剂残留等等。从产品本身的功能上，既有安全性的验证，又有功效性的验证，通过实验，层层把关，反复确认。

在1998年并购华茂公司后，如新集团将旗下研发力量，逐渐整合成以美国犹他州普罗沃市和中国上海为中心的两大抗衰老科研中心。这两大中心并行合作、密切配合，为 NU SKIN 如新进一步拓展中草药、抗氧化和基因表达领域的研发实力，布局健康美丽共融的产品线提供强大的支撑。

全面保障产品安全，维护消费者合法权益

合规溯源 成其久远 走向美好未来

据了解，在产品流通环节，如新坚持建立完善的产品追溯机制，利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术，赋予公司各产品唯一的防伪“身份证”，实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的全生命周期管理，对每件产品从出厂到消费者手中的全过程进行追踪与监管，消费者通过扫描产品二维码即可查询产品真伪。

优化售后服务举措，加强消费者权益保障。在售后环节，如新也建立了完善的消费者保障制度和售后服务体系，在《消费者权益保护法》的基础上，制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度，对于通过公司官方渠道购买的产品，如满足如新退换货制度或相关产品售后服务细则的规定，消费者可凭有效购买凭证享受相应的售后服务。

针对很多消费者在非官方授权渠道购买产品，导致真假难辨、售后服务得不到保障，甚至维权无门等问题，如新表示，“如新中国官方线上销售渠道为‘星享城’(APP应用程序)、‘如新官方商城’、‘如新NU店’(微信小程序)，如新中国对事业经营伙伴有着严格的管理制度，为保障消费者权益，呼吁广大消费者认准产品防伪码，从官方渠道购买产品，以此确保产品质量与安全，并享受优质的产品售后服务，进而更好保障消费者权益的实现。”

作为2006年首批获得中国直销牌照的企业之一，如新始终秉承守法诚信、以人为本、以利兴善的经营理念，谨慎、稳妥、务实地推进直销经营的规范化运作，切实服务消费者，将保护消费者权益落到实处。为规范经销商、销售人员、直销员经营行为，如新制定统一的市场宣传资料用以规范经营人员的宣传经营活动，要求销售人员的营销行为必须严格遵守法律规范。同时，在加强对经营人员的法律法规教育培训方面，如新进一步修订适用于销售人员行为规范的《如新约法》，制定了完善的商德培育体系和严厉的处罚措施，并加大对经销商的督查力度，进一步保障消费者权益。

20年来，如新伴随中国持续扩大开放的进程，以科技创新引领中国消费需求升级，与中国共成长。面向未来，如新将继续深耕，不断创新产品完善制度，积极促进企业商业价值和社会价值的有效融合，“在中国，为中国”，为健康中国梦的实现贡献如新力量

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