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云上咸安报道 为了确保“三下沉”便民服务事项“接得住、办得好”，3月9日上午，温泉街道便民服务大厅组织开展第三期“综窗讲堂”培训会，便民服务大厅及村社区40余名工作人员参加。

会上，服务大厅窗口工作人员针对城乡居保注销、就业信息登记、失业信息登记、慢性病门诊窗口报销、医保政策个人账户变更、军人优待证办理、政策内多孩生育登记等服务事项展开培训，重点围绕事项的办理条件、办理流程、补贴标准及注意事项等要点进行讲解，并上机进行流程演示，会后大家还针对常见疑难问题进行了讨论答疑。工作人员纷纷表示，更加熟悉了业务受理的办理流程及相关业务知识，今后将不断加强学习，多沟通、多交流，努力提升业务能力，实现业务受理的“一窗通办、一窗到底”。

据悉，自“三下沉”开展工作以来，温泉街道便民服务大厅以“综窗讲堂”为载体，探索“一个目标、四种方式、三项机制、三精管理”培训新模式，结合队伍结构、人员素质、单位现状，“干什么培什么”、“缺什么补什么”，通过分类培训、自主培训、定向培训、以师带徒等方式开展各类培训5场，培训综窗人员、流动岗和后台人员100余人。下一步，温泉街道便民服务大厅将聚焦综合窗口工作人员的服务效能、业务水平和综合素质，加快打造一支朝气蓬勃、业务娴熟、亲民便民、形象气质佳的工作队伍，不断提升企业、群众服务满意度和获得感。

（特约记者：魏俊 敖云霞 编辑：章琼丹 责编：陈妮娜）