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近年来，博山区卫生健康系统牢固树立人民至上、生命至上理念，以群众满意为目标，创新基层服务模式，全力解决群众“急难愁盼”、反映强烈的突出问题，努力打造群众满意的健康之城。

今年7月—8月，博山区卫生健康局共策划开展111场恳谈会，覆盖南部山区及域城镇（石门、岭西片）所有村（社区），由卫健局班子成员、卫生院院长及局相关科室负责人召集，对群众反映的“看病难、看病贵、看病不方便”等问题进行原因剖析，并就卫生健康系统近年来围绕群众满意度开展工作情况向群众进行宣传。同时，现场发放满意度调查问卷，征求群众意见和建议，不断提升我区医疗卫生健康服务水平。自7月20日活动开展以来，已完成49场宣讲，参与群众近2200人次。通过活动的开展，与群众面对面进行沟通交流，真正织就了一张卫生健康的“民心网”。

下一步，博山区卫生健康局将建立提升群众满意度长效工作机制，进一步织密医疗卫生健康三级服务网络，优化乡村医疗资源配置，扎实推动“硬”项目和“软”环境建设，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，改善群众就医体验，全方位提升我区健康医疗服务水平，努力满足山城群众的健康需求。

（责任编辑：鲁峰）