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“有人晕倒了，快来救人呀！”5月5日17时左右，山东大学齐鲁医院德州医院门诊楼二楼熙熙攘攘，拥挤的人群中，一名正在候诊的男性患者突然晕倒，沉重的倒地声吸引了内科分诊台工作人员倪晗的注意，没有片刻迟疑，她赶忙放下手头工作，飞奔到患者身边查看情况，并大声呼喊同事进行救治。

与此同时，分诊台工作人员拨通了心内科电话，心血管内科副主任王鹏在判定患者为心脏骤停后，立即前往现场，在发现患者心音及脉搏消失后，就地抢救，进行心肺复苏，分诊台工作人员贾延娜协助抢救。

短短几分钟的时间，急诊科工作人员到达现场，在倪晗的协助下患者被送至抢救室，进行气管插管……

“门诊作为患者集中就诊的场所，经常会发生类似的紧急事件，工作人员之所以能在第一时间响应，及时进行抢救，并协助后续诊疗，这得益于医院平时强有力的应急培训。”山东大学齐鲁医院德州医院门诊部副主任郑桂芳告诉记者，医院每年都会组织大型的应急演练培训，科室也会根据对应的医疗风险点，每年组织5次以上的应急演练，有效提高医院门诊医护人员对突发事件的应急能力，完善和规范应急抢救相关流程。

由于门诊病人多且病种复杂的原因，突发性疾病的概率较大，这也要求各科室医务人员必须具备高度的责任心、敏锐的观察力和较强的随机应变能力。本次紧急事件的处理，也反映了医院门诊医护人员已具备高效、有序、专业、规范的应急处理能力。

不仅如此，医院还在去年购进了7台AED，并在日常演练中对医护人员进行相关培训，要求大家在掌握心肺复苏等抢救技能的同时，能够熟练运用AED等抢救设备。

“通过应急演练，我们从中发现不足之处，并逐一进行剖析，从而提升全员的应急处理能力。”门诊部主任郭吉显说，保障患者安全是全体医护人员的首要目标，医院将通过多种方式，进一步提高了门诊医护人员的应急抢救能力及互助协作能力，为患者创造了良好、安全的就医环境。

（责任编辑：鲁峰）