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近日，为加强医患之间沟通，构建和谐医患关系，提高济医附院青年医务人员和窗口人员的沟通能力和服务艺术，展示附院青年医务人员良好的业务素质和职业风范，济宁医学院附属医院团委联合医务处、护理部、门诊部、宣传处、工会等部门联合举办了“暖心沟通·传递温度”青年医患沟通情景剧比赛活动。

本次比赛共有21个科室参加，参赛科室自行选题，参照近年来临床真实案例，通过情景再现模拟还原现场，演绎出不同的医患沟通场景和医患关系中常见的沟通难点等问题，展现医务人员与患者的沟通技巧。本次活动分为初赛、半决赛和决赛，参赛选手通过撰写脚本，策划编剧并录制情景剧视频参赛。把医患关系中常见沟通难点演绎的淋漓尽致，面对种种问题，参赛选手运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧细心解释、耐心沟通，语言表述清晰、充满人文关怀，巧妙的化解了各种矛盾纠纷。各位评委综合评审，最终评选出一等奖1个、二等奖3个、三等奖5个和优秀奖7个。

此次比赛旨在让全体青年医护人员高度重视医患沟通，不断提高沟通技巧，增进服务质量，提升患者满意度。全院青年医护人员要赓续医院光荣传统，练就过硬服务本领，加强职业道德修养，给予患者更多的人文关怀，让医疗服务更有温度，为构建和谐医患关系作出积极贡献。（张翠红）

责任编辑：瀚海