2022年底，杭州市消保委在浙江省消保委指导下，在杭州市主城区联合开展共享充电宝专项监督调查。
今天，杭州市消保委公布调查数据。
(资料图片仅供参考)
调查采用问卷、充电宝电流测试相结合的方式展开——收到1006份有效调查问卷，并体验了56个批次充电宝（包含8个共享充电宝品牌、3个非共享充电宝）。
调查问卷包括基本情况、消费习惯、消费体验和存在问题等。
电流测试包括放电容量、手机充电量、共享充电宝与非共享充电宝相同充电时间充电量对比等。
一半人遇到过不同场景收费标准不一样的情况
近一半人对充电速度不满意
1006位受访者调查结果显示——
大家均经常使用共享充电宝，占比100%，使用共享充电宝的品牌超过10种，美团、街电、怪兽充电、来电、小电等品牌使用排名靠前。
82.3%受访者表示，商场、餐馆、医院、场馆、火车站、机场、地铁等不同场景下都有共享充电宝存在，对共享充电宝借还场地便利性较满意。
80.3%受访者表示租赁共享充电宝时价格标识明显，“搜电”“街电”“美团”“怪兽充电”等均在APP/小程序上的门店信息中标注价格，所有品牌都会在扫码后显示价格，价格以30分钟或者60分钟为单位，常见价格区间为2-5元/60分钟或1.5-2.5元/30分钟，大部分价格标识明显。
如杭州酒家的倍电、漫住酒店沈塘桥店的街电、国大城市广场的小电、嘉里中心的美团均有详细的计费规则，使用时长。
71.7%受访者表示，共享充电宝计时收费的合理价格是1元-2元/小时，但在实际使用时，超过7成受访者表示价格比预期的偏高，普遍价格是2元-3元/小时。同时，84.7%受访者觉得近几年充电宝的计费价格上涨厉害，56.0%受访者表示遇到过在不同场景收费标准不一样的问题。26.7%的受访者表示共享充电宝存在未明示或未经同意，过度收集并传输个人信息的问题。
1006位受访者中，对共享充电宝充电的速度表示一般、不满意、非常不满意人数分别为388位、50位、16位，占比为45.4%。
对共享充电宝充电效率多少才合理问题调查结果显示，44.4%的受访者认为半小时充21%-40%算合理，36.7%的受访者认为半小时充41%以上才合理。
结合问卷调查结果，调查人员进行了体验，并对电流电流进行测试。
一共体验了8个共享充电宝品牌、3个非共享充电宝。
8个共享充电宝品牌包括来电、街电、搜电、咻电、怪兽、美团、倍电、小电，每个品牌测试数量为7块；3个非共享充电宝：品胜、ENJOMAX、Niye，每个品牌测试数量为1块。
首先是不同场景的价格是否一致问题。
现场体验发现，不同品牌在同一区域的价格存在差异，同一品牌在不同地区价格存在差异，即使同一品牌（如：“街电”“美团”）在同一楼层不同店铺的价格也有不同。
目前，市场上共享充电宝的租用价格大多是每小时3元，而热门景点、商业区、车站等地的价格在每小时4到6元不等；在个别点位，价格甚至达到每小时8元。
例如，美团（嘉里中心）与 美团（子木造型）收费标准不统一。美团（嘉里中心）上的价格明细里是2.0元/30分钟，美团（子木造型）上的价格明细里则是3.0元/60分钟。
再比如，小电（国大城市广场）与小电（宏超图文）收费标准不统一。小电（国大城市广场）的收费标准为4元/小时，小电（宏超图文）的收费标准则为3元/小时。
其次是充电速度快慢问题。
专业测试数据显示，共享充电宝30分钟手机充电量最多达到20%、60分钟手机充电量才能达到40%左右、部分品牌90分钟手机充电量才过40%，非共享充电宝30分钟平均可以给手机充33%的电。
共享充电宝对同品牌手机进行30分钟、60分钟、90分钟充电数据
市场随机购买的品胜等3款充电宝30分钟、60分钟充电量数据
杭州市消保委相关负责人表示，一般情况下，充电宝的充电器在500次充电器后，会有20%到30%的损耗，合格的共享充电宝的保修期限最好是半年，因为加上充电、使用、环境等因素，使用寿命会大大缩短，为了减少不必要的安全隐患，建议在两个月内更换一次共享充电宝。
同时，他提醒大家：
1、看清收费规则。
目前市场上不同品牌共享充电宝的押金支付、收费价格和押金退还规则均不同，有的充电宝支持支付宝、微信等信用租借，可以免除押金，有的则需支付50到100元不等的押金。此外，充电计费单位也不相同，有的仅使用几分钟也要按照一个单位计费。消费者租借前应看清相关收费规则。
2、留意归还网点。
租借前应了解目的地是否有归还点，优先选择归还点位相对较多的品牌，避免因网点少、机柜无空位或夜间关门等原因导致无法及时归还而被持续收费。最好选择有商家且长期营业的场所，尽量不要在无人看管场所租借，以免后续出现问题无法找到工作人员。
3、确认归还到位。
有消费者反映充电宝归还后仍在计费问题，可能由于系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因造成，导致后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。所以，消费者归还后应确认是否将充电宝安插到位，确认已经扣费成功且未继续扣费，以及押金退还到本人账户后再离开。
4、关注容量信息。
消费者在选购充电宝时应注意识别容量标注，容量分为额定容量和电芯容量（电池容量），额定容量为电池的实际输出容量。所以消费者应该看清充电宝明示的额定容量。
消费者在选购充电宝的时候要注意充电宝标注的输出功率，一般输出功率越高快充的速度就越快。
5、保留证据依法维权。
在使用过后，若发生纠纷，要保留截图或视频等证据，及时向客服反馈。如果纠纷问题解决不了，要及时向属地市场监管局或消保委进行投诉，可以拨打电话12345或支付宝搜索“消费宝”进行投诉。消费者在投诉的过程中，可以出示App上面的记录如扣费信息、借还时间等一些提示都可以作为证据。
来源：杭州市消保委、澎湃新闻、橙柿互动
