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云上咸安报道 “轮岗这七天，我感觉到前所未有的忙碌和充实。一开始接触新业务很不习惯，感觉业务办理不顺畅，群众咨询问题回答也不全面，不过轮岗也很充实，学习到了许多之前没有接触过的业务。”温泉街道便民服务中心综合窗口工作人员邓勇说。

据悉，为使每位工作人员都能熟练掌握所有部门的业务操作流程，成为经办业务的“多面手”。自3月25日起，温泉街道便民服务中心采取“三项措施”对6名前台受理人员开展窗口轮岗体验。窗口轮岗体验期间，围绕退休人员资格认证、生育登记、新生儿医保参保登记、医保缴费补缴、社保卡医保密码修改等多项居民经常办理的业务流程以及网络平台使用等，通过传帮带、自主培训让各窗口工作人员进行交叉实操。

窗口轮岗体验将持续至12月底，温泉街道便民服务中心相关负责人表示，温泉街道便民服务中心将以服务窗口为抓手，推行窗口轮岗制度，并将轮岗体验延伸到社区，实现窗口工作人员多岗锻炼，不断提高窗口工作人员解决实际问题、处理复杂矛盾和服务广大群众的能力，让综合窗口所有下沉事项都能“答得出”“办得了”。

（通讯员：敖云霞 编辑：董盈 责编：聂国力）