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“我年纪大了，不识字、也不会用智能手机，腿脚也不灵动，全是梁山县三院的小王（志愿者）帮我跑里跑外，大事小事都给办好了，解决了我的大难题，真是太方便、太好了”8月4日家住梁山街道辖区关庄村71岁的关大爷接过梁山街道社区卫生服务中心志愿者小王递过来的药高兴地说。

许多年事已高且没有家属陪伴的患者，由于对医院的环境、医疗服务流程不够熟悉，往往无所适从，造成体力和时间上的浪费，梁山街道社区卫生服务中心针对老年人就诊看病难的问题，着力解决群众的“急难愁盼”问题，在原有导医的基础上，增设助老服务点，组建了10余人的志愿服务团队，除了做好导诊服务以外，面向老年人和行动不便的群众推出免费陪诊服务举措，通过门诊全程陪诊服务大大方便了患者就诊，提高了群众看病就医满意度。

梁山街道社区卫生服务中心院长李雪梅说：“三院始终坚持以患者为中心、以群众满意为标准的办院理念，不断优化就医流程、多措并举不断提升群众就医满意度，打造群众满意医院”（姜佃广 李作明）

（责任编辑：鲁峰）