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2023年，烟台市牟平区中医医院党委以全区“能力作风提升年”为契机，在全院营造务实肯干、真抓实干的浓厚氛围，通过落实“四项制度”、开展“三项活动”、实施“两项行动”，进一步激发党员干部职工立足岗位、干事创业的工作热情，切实将能力作风提升的成效转化为推动医院高质量发展的实践。

落实“四项制度”提升管理效能，推动精细化管理

医院党委坚持从严从细管理，出台修订并贯彻落实各项管理制度，持之以恒推进作风建设向纵深发展，确保“能力作风提升年”走深走实，取得实效。落实院级领导、综合管理后勤服务科室计划配档制度。根据医院年度工作计划，院级领导、综合管理后勤服务科室负责人建立周、月、季度配档，明确“时间表”“路线图”，并对重点项目、重点工作要针对性地拿出落实的具体措施和方案，细化工作任务及工作目标，全年对标对表、压茬推进。落实院长行政查房制度。3月16日，院长带领综合管理后勤服务科室开展第一季度院长行政查房，对工作计划、重点工作、五年行动方案、医疗质量管理、工作纪律、安全生产、设备设施状态等方面进行全面检查，对检查中存在的问题进行现场反馈并提出整改要求。通过开展行政查房，真正实现把问题发现在一线，解决在一线，促进科室管理科学化、标准化、规范化，保障医疗、护理服务质量和医疗、护理安全，增强患者的满意度。落实综合管理后勤服务科室月度例会制度。每月第一个周的周二，组织综合管理后勤服务科室召开月度汇报会，针对上月工作进展和当月重点工作安排等进行汇报，院级领导面对面提问，确保事事有着落、件件有回音，切实提高综合管理后勤服务科室抓管理、促落实的能力。落实科室季度汇报制度。召开第一季度科室工作汇报会，于4月3日、4月10日和4月17日利用三次院周会时间，分三次组织临床、医技、护理和综合管理后勤服务科室代表共计29科室依次对第一季度工作开展情况、存在问题以及下一步工作计划等进行汇报。院级领导分别对汇报科室的工作和目前普遍存在的问题点评，对如何改进不足进行指导，为全年工作提供了指导和借鉴。

开展“三项活动”提高诊疗服务能力，增强群众就医获得感

医院党委转变工作方式，在提升诊疗能力、保证效果的同时，同样注重诊疗过程中的“温度”，改善患者就医体验。开展“舒适化医疗”活动。以“倡导舒适化医疗，提高患者就医体验”为主题，制定并下发《医院“舒适化医疗”活动实施方案》，坚持问题导向，结合医院实际，从临床科室、医技科室、护理单元、综合管理后勤服务科室四个层面，涵盖提升诊疗服务能力、优化诊疗服务流程、规范诊疗服务行为、提高诊疗服务层次等17个方面，详细制定活动计划。全院上下以活动为抓手、以方案为遵循，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，为患者提供优质服务、舒心服务和延伸服务等，提升患者就医体验。开展医疗全院大查房活动。3月28日，医院在综合业务楼六楼会议室举办第五期全院大查房活动，50名临床医师参加。通过病例汇报、专家讨论、现场问答、总结汇报等形式，强化医疗质量，突出急危重症的处理规范，推广资深医师的临床经验，锻炼全院中医医师的临床思辨能力，加强医师队伍建设，增强各科医师协同作战能力，从而提高全院整体医疗服务水平。开展公休座谈活动。组织季度公休座谈会，对医院诊疗工作及就诊环境等方面进行满意度调查，涉及住院环境、医护人员服务意识、健康知识宣教、病情沟通、住院环境、就诊便利度等18个方面问题。针对患者提出的问题，当场给予答复，对不能立即解决的问题，责成相关科室调研后进行回复和改进，切实解决患者就医过程中的“急难愁盼”问题，将优质服务做到实处。

实施“两项行动”推动医疗资源下沉，满足群众健康需求

医院党委大力践行公益行动，以党员干部为主力军，深入基层提供健康志愿服务，解决基层患者急难愁盼的健康问题，为医院树立了良好社会形象。启动“服务基层对口帮扶”行动。作为医院落实“能力作风提升年”重要举措之一，医院党委开展“党员医生下基层，为民服务守健康”活动。选取素质高、业务强、服务优的主治以上骨干医师组成结对共建服务队伍，按照“联”“建”“评”的步骤，定期深入乡镇卫生院、村卫生室，开展医共体单位面对面培训、点对点指导帮扶村医提能力、宣讲卫生健康惠民政策等医疗卫生工作，让基层医疗机构、基层医务工作者和基层百姓真正获益。开展“志愿服务”公益行动。今年以来，医院党委组织专家开展健康服务进消防、急诊急救知识进企业、学雷锋志愿服务、健康服务进校园等健康主题志愿行动15次，既增强党员干部职工综合能力和素养，又深入各行各业办实事、暖人心，把为人民服务落到实处，得到群众高度评价。开展“践行二十大，热血践初心”无偿献血新时代文明实践活动，献血活动共75人成功献血，献血量达21000毫升，用鲜血践行医务工作者初心与使命。3月15日，病理科医师王国栋远赴济南捐献造血干细胞，给远在河南的年轻小伙送去生的希望，谱写了捐髓救人的生命赞歌。（通讯员 张力浩 杨宸）

（责任编辑：鲁峰）